POVRAT ROBE I REKLAMACIJA
OPŠTI USLOVI SLANJA POŠILJKE?
Sva naručivanja napravljena preko Athlexshop sajta šalju se iz Srbije. Vaša porudžbina će biti poslata putem kurirske službe (1-3 radnih dana). Trudimo se da kupcima obezbedimo ažurnu i brzu dostavu poručenih proizvoda. Međutim, postoji mogućnost da zbog obima posla i aktuelnog vanrednog stanja dostava bude u manjoj meri sa zakašnjenjem.
PROBLEMI SA PORUDŽBINOM?
Athlex ti nudi mogućnost povrata robe, na sve proizvode vraćene u originalnom stanju.
Ako nisi siguran u stanje svog proizvoda, pročitaj stavke ispod:
-
NE prihvatamo proizvod/e koji su oprani.
-
NE prihvatamo proizvod/e koji na sebi imaju ljudske/životinjske dlake.
-
NE prihvatamo proizvod/e koji su ukinuti sa Athlexshop-a.
Pošalji nam email na [email protected], sa sadržajem broja pošiljke, i da li želiš zamenu ili refundaciju. Molimo za 24 do 48 sati strpljenja za odgovor na tvoj email.
ŽELIŠ DA VRATIŠ ILI DA ZAMENIŠ PROIZVOD?
-
Ako želiš da vratiš ili zameniš proizvod, prosto ga pošalji nama u "originalnom stanju" u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke. Troškovi dostave neće biti refundirani. Takođe, troškovi slanja proizvoda nazad su tvoja obaveza. Za proizvode kupljene pre 14 ili više dana nakon preuzimanja, refundacija nije moguća, već samo zamena.
-
Povratno pakovanje treba da sadrži tvoje ime, broj pošiljke, i da li želiš zamenu ili refundaciju. Poslati na adresu naznačenu iznad.
-
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Athlex je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice
-
Iz razloga što je proizvod sada tvoja obaveza sve dok ne stigne do nas, savetujemo da pošalješ proverenom i poverljivom dostavom.
ŽELIŠ DA VRATIŠ ILI DA ZAMENIŠ NEISPRAVAN PROIZVOD?
Ako je proizvod koji ti je dostavljen neispravan, molimo da nas kontaktiraš na email [email protected] sa brojem pošiljke, tvojim imenom i adresom, detaljima proizvoda, razlog povrata i da li želiš zamenu ili refundaciju. Mi ćemo ti pomoći u procesu. Imaš 7 dana od dana preuzimanja da nam dostaviš proizvod.
NISI PRIMIO SVOJU PORUDŽBINU?
Ako tvoja porudžbina nije stigla nakon više od nedelju dana, slobodno nas kontaktiraj na email [email protected] kako bismo mogli da te informišemo o daljnjem. Molimo da upamtite da internacionalne porudžbine zahtevaju 2 do 3 nedelje kako bi stigle do određene destinacije.
PRIMIO SI POGREŠNU PORUDŽBINU?
Ako proizvod koji ti je dostavljen ne odgovara tvojoj porudžbini, molimo da nas kontaktiraš na email [email protected] sa brojem pošiljke, tvojim imenom i adresom, detaljima proizvoda, razlog povrata i da li želiš zamenu ili refundaciju. Mi ćemo ti pomoći u procesu. Imaš 7 dana od dana preuzimanja da nam dostaviš proizvod.
IZJAVA O KONVERZIJI
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.